Ми хочемо, щоб кожна покупка в Lunora приносила лише приємні емоції 💛
Обмін
Якщо розмір не підійшов, товар можна обміняти на інший розмір.
Для цього, будь ласка:
- повідомте нас одразу після отримання замовлення;
- відправте товар назад протягом 2 днів;
- збережіть товар у новому стані, без слідів використання.
Будь ласка, не відкладайте звернення на 5–10 днів, адже після цього ми не зможемо прийняти товар на обмін.
Повернення
Для товарів, які не підлягають поверненню згідно із законодавством України, відмова можлива лише під час огляду посилки у відділенні Нової Пошти.
Тому рекомендуємо уважно перевірити товар до оплати та отримання.
Якщо ви виявили виробничий брак або пошкодження, будь ласка, зафіксуйте це у відділенні та не забирайте посилку додому. У такому випадку витрати на доставку ми беремо на себе.
Товар, який був отриманий та забраний з відділення, поверненню не підлягає.
Дякуємо за розуміння та уважність під час отримання вашого замовлення! 💛